Política de envío

Sólo ofrecemos envíos en Puerto Rico. Como resultado, todos los artículos comprados tendrán el Impuesto de Venta y Uso (IVU) añadido en la etapa final de la compra.

Los pedidos comenzarán a ser procesados al siguiente día hábil en espera de la disponibilidad de la mercancía y la autorización de la tarjeta de crédito.

El envío está disponible de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. La mayoría de la mercancía se envía a través de Island Wide o USPS. El tiempo real de envío puede tomar hasta 7 días hábiles.

A los pedidos de gran tamaño se les pueden cobrar gastos de envío adicionales. Los artículos pedidos se enviarán "As-Ready" y puede que no lleguen juntos.

Los gastos de envío y manipulación se basan en los productos concretos de su pedido. Calculamos el costo en base al peso, tamaño y distancia de envío del producto.

Desafortunadamente, no podemos enviar a un apartado postal, APO/FPO.

Una orden no puede ser enviada a múltiples direcciones. Si desea enviar a varias direcciones... por favor, haga varios pedidos.

Cualquier recargo especial por artículos de gran tamaño y peso se muestra en la página de descripción de los artículos en nuestro sitio web. El monto de ese cargo será cotizado para su aprobación antes de agregarlo al precio del artículo. Estos artículos normalmente llegarán por separado del resto de su pedido.

Cuando un artículo se añade a su cesta de la compra y no está disponible se indicará con *** en la descripción de ese producto. Todavía puede comprar el producto y se lo enviaremos tan pronto como esté disponible. Le notificaremos por correo electrónico tan pronto como esté disponible.

Al hacer un pedido pendiente, nos permite enviarle el artículo tan pronto como esté disponible.

Estamos muy orgullosos de la calidad de la mercancía que vendemos, por lo que ponemos el máximo cuidado en el embalaje de los envíos, para que lleguen seguros y en excelentes condiciones. En el raro caso de que su mercancía llegue defectuosa, dañada o incompleta, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro departamento de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección [email protected] y organizaremos una devolución, sustitución y/o un crédito en la tienda.

Tenga en cuenta que la notificación debe hacerse dentro de las 72 horas de haber recibido sus artículos.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un e-mail de confirmación de envío.

Puede rastrear rápida y fácilmente el progreso de su pedido enviado en el enlace del número de rastreo proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío. Si al hacer clic en el enlace del número de seguimiento no funciona automáticamente, puede visitar el sitio web del transportista para realizar el seguimiento del envío de su pedido.

Recogidogratuito en la tienda disponible cuando se compra en línea! Es gratis y fácil! Además, no pagas gastos de envío! Sólo haz tu pedido en línea y recógelo en Baby's Planet.

**Pueden aplicarse ciertas exclusiones**

• Elija entre nuestros productos en línea
• Proceda a su cesta de la compra, y haga clic en "Recogido de la tienda"
• Proceda a completar su pedido.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación con su pedido.
• Recoge tu pedido en nuestra tienda.

Importante: para su seguridad y para evitar el fraude, todas las órdenes de recogido en la tienda deben ser recogidos por el titular de la tarjeta de crédito con la identificación correspondiente, sin esto, la orden no será liberada.

NOTA: Una vez que se haga el pedido, por favor permita un día hábil para confirmar la disponibilidad del artículo y el estado del recogido. La mayoría de los pedidos realizados antes de las 2PM estarán disponibles para ser recogidos al día siguiente. Si necesitas tus productos antes o si quieres confirmar el estado de tu pedido, por favor llama al (787) 707-0160 / 0161.

*Si desea saber si un producto puede ser recogido en tienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o a través de los teléfonos de nuestras tiendas.